الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر تكرارًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب، مع توفير معلومات عن وزن المنتج وتسعير خدمات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب مصنعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن، ولن تُحسب قيمة المنتج للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.